Distances līgums
1. Vispārīgie nosacījumi
1.1. Šie preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi (turpmāk tekstā – “Noteikumi”) nosaka SIA “Ummly” interneta veikala www.ummlyfood.com (turpmāk tekstā – “Ummly veikals”) vispārīgos noteikumus. Noteikumi ir piemērojami, ja Pircējs izvēlas, pasūta un iegādājas Ummly veikalā piedāvātās preces vai jebkādā citā veidā izmanto Ummly veikala sniegtos pakalpojumus. 1.2. Ummly veikals ir mazumtirdzniecības interneta veikals, kas orientēts uz Patērētājiem, kuri iegādājas preces personīgām, ģimenes, mājsaimniecības vajadzībām vai ar saimniecisko vai profesionālo darbību nesaistītiem mērķiem. 1.3. Preču pārdošanu Ummly veikalā organizē, izpilda un ar to saistītos pakalpojumus Pircējam sniedz SIA “Ummly”, kura juridiskā adrese: Edžus iela 2-53, Jelgava, reģ. Nr. 42103090960. (turpmāk tekstā – “Pārdevējs”). Veikals “Ummly” pārdod Pārdevējam piederošas preces. 1.4. Pircēji šajos Noteikumos ir personas, kas iepērkas veikalā Ummly vai izmanto citus veikala Ummly pakalpojumus. 1.5. Tiesības izmantot Ummly veikalu un iepirkties tajā ir (a) fiziskām personām (b) juridiskām personām, kuru vārdā darbojas izpildinstitūcijas vai pilnvarotie pārstāvji. 1.5. Reģistrējoties vai iesniedzot piedāvājumu, Pircējs apliecina, ka viņam ir tiesības iepirkties veikalā Ummly, tas ir, viņš atbilst Noteikumu 1.3. punkta noteikumiem. 1.6. punkta noteikumiem. Kopā ar Pircēja iesniegto preču pasūtījumu šie Noteikumi kļūst par līgumu, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju, un ir abām pusēm saistošs juridisks dokuments. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, ja Pircējs sagatavo un iesniedz preču pasūtījumu Ummly veikalā, veic apmaksu Noteikumos noteiktajā kārtībā un termiņos (ja Pircējs ir izvēlējies apmaksāt preces pasūtījuma brīdī) un Pārdevējs nosūta apstiprinājumu, ka Pircēja pasūtījums ir pieņemts, uz Pircēja norādīto e-pastu . Līgums ir spēkā līdz no šī līguma izrietošo pušu saistību izpildei, ja Pircējs nav iepriekš samaksājis par preču piegādi, bet iepriekš minēto iemeslu dēļ preces nevar nodot Pircējam, Pircējam jāsedz Pārdevējam preču piegādes izmaksas. Pircējam ir arī tiesības vienpusēji atcelt pasūtījumu, nosūtot Pārdevējam e-pastu uz adresi info@ummlyfood.com pirms pasūtījuma piegādes. Šādā gadījumā Pircēja samaksātā nauda par pasūtījuma izpildi tiek pārskaitīta uz Pircēja kontu 5 darba dienu laikā. Tomēr, ja pēc Pircēja atteikuma saņemšanas pasūtījuma piegāde jau ir uzsākta, Pārdevējs ir tiesīgs ieturēt piegādes maksu no Pircējam atmaksājamās summas. 1.7. Pircējs nav tiesīgs veikt preču pasūtījumu veikalā Ummly, ja viņš nav iepazinies ar Noteikumiem un (vai) tiem nepiekrīt. Gadījumos, kad Pircējs nepiekrīt Noteikumiem vai atsevišķai to daļai, viņš nevarēs veikt preču pasūtījumu veikalā Ummly. Pasūtot preces Ummly veikalā, tiek uzskatīts, ka Pircējs ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt.
1.8. Pārdevējs patur tiesības vienpusēji grozīt, labot vai papildināt Noteikumus. 1.9. Iepērkoties Ummly veikalā, Pircējam ir piemērojami Noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī un ir publicēti Ummly veikalā, tāpēc Pircējam ar Noteikumiem jāiepazīstas katru reizi, kad viņš veic pirkumu. Ja Pircējs veic pasūtījumu pēc tam, kad veikalā Ummly ir publicēti grozītie Noteikumi, tiek uzskatīts, ka Pircējs ir iepazinies ar jaunajiem grozījumiem un tiem piekrīt. 1.9. Pārdevējs ir atbrīvots no atbildības bez jebkādiem iebildumiem, ja Pircējs daļēji vai pilnībā nav iepazinies ar Noteikumiem. 1.10. Pārdevējam, ņemot vērā Ummly veikala sistēmas tehniskās iespējas, ir tiesības ierobežot reģistrēto Pircēju skaitu, vienpusēji dzēšot Pircēju profilus. 1.11. 1.12. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji ierobežot Pircēja Ummly veikala pakalpojumu izmantošanu vai bez brīdinājuma anulēt Pircēja reģistrāciju, ja Pircējs izmanto Ummly veikalu, pārkāpjot šos Noteikumus, mēģina kaitēt izpildāmajiem pasūtījumiem, Ummly veikala darba stabilitātei un (vai) drošībai. 1.12. Ņemot vērā noteikumu 1.2. punktu un cenšoties vispirms apmierināt mazumtirdzniecības Patērētāju vajadzības, Pārdevējs patur tiesības ierobežot pirkumus, kuriem ir vairumtirdzniecības iezīmes, t.i. Pārdevējs ir tiesīgs atteikties pieņemt un (vai) izpildīt Pircēja pasūtījumu(-us), elektroniski par to paziņojot Pircējam, ja Pircējs mazumtirdzniecībā neierastā veidā pasūta lielus preču daudzumus (neatkarīgi no tā, vai preces tiek pasūtītas vienā pasūtījumā vai vairākos pasūtījumos, kas iesniegti salīdzinoši īsā laikā) un (vai) ja Pircēja pasūtījumam(-iem) ir citas vairumtirdzniecības iepirkuma pazīmes. 1.11. Svarīgu apstākļu gadījumā Pārdevējs var uz laiku vai pilnībā pārtraukt Ummly veikala darbību, iepriekš neinformējot Pircēju. Šādā gadījumā Pārdevējs 5 (piecu) darba dienu laikā atmaksā Pircējiem par nepiegādātajiem pasūtījumiem samaksāto naudu.
1.12. Ar šo Pārdevējs informē, apliecina un garantē Pircējam, ka viņš kā Pārdevējs ir pilnvarots organizēt un veikt Pārdevējam piederošo preču pārdošanu Ummly veikalā un sniegt Pircējam citus ar preču pārdošanu saistītus pakalpojumus, kā noteikts šajos Noteikumos.
2. Personas datu reģistrācija un apstrāde
2.1. Pircējam, kurš vēlas izmantot veikalu Ummly un iegādāties tajā piedāvātās preces, ir iespēja reģistrēties veikala Ummly sistēmā, aizpildot reģistrācijas formu. Reģistrācijas anketā jānorāda šādi Pircēja personas dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, preču piegādes adrese, Latvijā reģistrēts tālruņa numurs, citi preču piegādei nepieciešamie dati. Juridiskās personas pilnvarotais pārstāvis vārda un uzvārda vietā norāda juridiskās personas nosaukumu.
2.2. Pircējs ir atbildīgs par to, lai reģistrācijas anketā norādītie dati būtu precīzi, pareizi un pilnīgi. Ja mainās Pircēja reģistrācijas anketā norādītie dati, tas nekavējoties jāatjaunina. Pārdevējs nekādā gadījumā nav atbildīgs par zaudējumiem, kas Pircējam un (vai) trešajām personām radušies Pircēja nepareizu un (vai) nepilnīgu personas datu sniegšanas vai to neatjaunināšanas dēļ.
2.3. Pircējam ir tiesības jebkurā laikā brīvi mainīt reģistrācijas datus, papildināt vai atcelt savu reģistrāciju.
2.4. Pircējs reģistrējoties izveido individuālus pieteikšanās datus (lietotājvārdu un paroli) un apņemas tos glabāt konfidenciāli un neizpaust trešajām personām. Cenšoties samazināt nelegālas piekļuves risku veikalam Ummly Pircēja vārdā, ieteicams izveidot sarežģītu, grūti iegaumējamu paroli (ieteicams izveidot ne mazāk kā 8 simbolu paroli, izmantojot lielie un mazie burti, cipari un pieturzīmes, izvairieties no viegli iegaumējamiem vārdiem (Pircēja vārds, uzvārds utt. ) Un (vai) cipariem (piem., dzimšanas datums) utt.) Un mainiet to vismaz reizi 6 (seši) ) mēneši. Pircējs ir atbildīgs par tā izveidoto pieteikšanās datu sarežģītību un to uzglabāšanu, kā arī par jebkurām darbībām (datu pārsūtīšana, iesniegtie preču pasūtījumi, lietotāju komentāri u.c.), kas veiktas Ummly veikalā, pievienojoties Pircēja fiziskajai personai. lietotājvārds un parole. Ja Ummly sniegtos pakalpojumus izmanto trešās personas, pieslēdzoties interneta veikalam, izmantojot Pircēja pieteikšanās datus, Pārdevējs uzskata šo personu par Pircēju. Ja Pircējs pazaudē pieteikšanās datus, viņam par to nekavējoties jāinformē Pārdevējs pa pastu, tālruni vai nosūtot elektronisku vēstuli, vai arī jāmaina pieteikšanās dati, pievienojoties Ummly veikala sistēmai sadaļā “Mans konts”. Pārdevējs nevar un netiks uzskatīts par atbildīgu par zaudējumu rašanos, kas radušies Pircējam vai trešajām personām, pieslēdzoties veikalam Ummly, izmantojot Pircēja pieteikšanās datus. Pieteikšanās datu drošība ir būtiska, veicot maksājumus ar debetkartēm vai kredītkartēm (sk. 3.3.2. punktu).
2.5. Klienta personas dati tiks apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku. Ja Pircējs izmanto veikala Ummly pakalpojumus, tiek uzskatīts, ka viņš piekrīt klienta personas datu apstrādei un apliecina, ka visa sniegtā informācija un personas dati ir pareizi un patiesi.
2.6. Pircēja personas dati tiks apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos tikai ar pircēja piekrišanu. Pircēja piekrišana tiek izteikta, aizpildot reģistrācijas veidlapu un atzīmējot atbilstošos šajos Noteikumos norādītos laukus.
3. Produktu cenas, maksāšanas kārtība un termiņi
3.1. Produktu cenas Ummly veikalā un izveidotajā pasūtījumā ir norādītas eiro. Preces tiek pārdotas Pircējam par cenām, kas ir spēkā veikalā Ummly pasūtījuma iesniegšanas brīdī.
3.2. Pircējs par preci norēķinās vienā no šādiem veidiem:
3.3.1. maksājums skaidrā naudā pasūtījuma saņemšanas brīdī,
3.3.2. maksājums ar bankas pārskaitījumu pēc pasūtījuma iesniegšanas,
3.3.3. maksājums ar tiešo bankas maksājumu.
3.4. Pircējam, kurš izvēlas apmaksāt preces to pasūtīšanas brīdī saskaņā ar noteikumu 3.3. punktu, Pircējs apņemas apmaksāt pasūtītās preces nekavējoties, bet ne vēlāk kā 1 (vienas) stundas laikā no pasūtījuma iesniegšanas brīža. Tikai pēc tam, kad Pārdevējs no savas izvēlētās maksājumu sistēmas operatora saņem atbilstošu Pircēja samaksu par precēm un apstiprinājumu par to piegādi (transportēšanu), Pārdevējs uzsāk pasūtījuma izpildi un no šī brīža stājas spēkā preču piegādes termiņš.
3.5. Ja Pircējs ir izvēlējies apmaksāt preces to pasūtīšanas brīdī saskaņā ar Noteikumu 3.3.2. punktu, Pārdevējam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma Pircējam anulēt pasūtījumu, ja Pircējs neapmaksā preces 1 (vienas) stundas laikā no pasūtījuma iesniegšanas brīža.
3.7. Pircējam, ja tas ir juridiska persona, ir tiesības samaksāt par preci, apmaksājot Pārdevēja izrakstītos priekšapmaksas rēķinus (izvēloties šādu apmaksas veidu). Pēc priekšapmaksas rēķina saņemšanas Pircējs veic maksājumu, izmantojot saņemto priekšapmaksas rēķinu. Pircējs pārskaita naudu uz Pārdevēja kontu priekšapmaksas rēķinā norādītajā termiņā.
4. Preču montāža un piegāde
4.1. Ummly veikala pārdošanu var veikt un preces var saņemt vienā no šādiem veidiem: 4.1.1. saskaņā ar piegādes grafiku – 7 darba dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža Rīgā un Jelgavā, 1 darba dienas laikā no pasūtījuma saņemšanas uz vietas. Tirdzniecības teritorija tiek noteikta ar Pārdevēja vienpusēju lēmumu. Preces piegādā Pārdevējs vai tā pilnvarots pārstāvis, 4.1.2. ar kurjerpasta starpniecību, ja šāda iespēja tiek piedāvāta veikalā Ummly, veicot pasūtījumu, 4.1.3. ražotnes veikalā pēc adreses “Industriālie parki”, Glūdas pagasts, Nākotne, Jelgavas novads. 4.2. Preču piegādes pakalpojumam ir piemērojams maksājums, kas norādīts veikala Ummly mājaslapas sadaļā “Piegāde” un ir spēkā preču pasūtījuma iesniegšanas brīdī. Maksājums par preču piegādi var būt gan fiksēts, gan atkarīgs no Pircēja pasūtītās preces vērtības un (vai) piegādes termiņa. 4.3. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji noteikt piegādes maksu un minimālo iepirkumu groza summu, t.i., minimālo summu, par kādu Pircējam jāizvēlas un jāpiesaka preces veikalā Ummly, lai pasūtījums tiktu izpildīts. Minimālā iepirkumu groza summa ir atrodama Ummly veikala sadaļā “Piegāde”. Minimālajā iepirkumu groza summā nav iekļauta piegādes maksa. 4.4. Pārdevējs darīs visu iespējamo, lai izpildītu Pircēja pasūtījumu pilnā apmērā, taču nevar sniegt un nesniedz nekādas garantijas. 4.5. Ja pasūtījuma izpildes vietā nav pasūtīto preču atlikuma vai pietiekama preču daudzuma, Pārdevējs patur tiesības nepiegādāt preces, piegādāt mazāku preču daudzumu vai piedāvāt preci, kas ir analoga Pircēja pasūtītajai precei vai, ciktāl iespējams, līdzīga pēc savām īpašībām. 4.5. Ja Pārdevēja izvēlētās līdzīgās preces cena ir zemāka par Pircēja samaksāto, samaksātās un faktiskās cenas starpība tiek atmaksāta uz Pircēja rēķina ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā pēc preces piegādes. Ja līdzīgas preces cena ir augstāka, Pārdevējs apliecina, ka Pircējam nebūs jāmaksā papildus. 4.6. Ja Pircējs nav apmierināts ar Pārdevēja izvēlēto aizstājējpreci, viņš var atgriezt preci Pārdevēja pārstāvim, kas piegādāja preci, sūtījuma piegādes laikā. Atgriešanas fakts jāatzīmē rēķinā vai pavadzīmē. 4.7. Pircējs, pieņemot Pārdevēja piegādātās līdzīgās preces, vēlāk var tās atgriezt (izņemot preces, attiecībā uz kurām saskaņā ar normatīvajiem aktiem nevar izmantot atteikuma tiesības) tikai šo noteikumu sadaļā “Atteikuma tiesības”. Preču apmaiņa un atgriešana” noteiktajos gadījumos un kārtībā. 4.8. Ja Pircējs ir samaksājis par preci tās pasūtīšanas brīdī, nauda par Pircēja samaksāto, bet Pārdevēja nepiegādāto preci, kā arī par līdzīgām precēm, kuras Pircējs sūtījuma piegādes laikā ir atgriezis, tiek atmaksāta uz Pircēja kontu ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā no sūtījuma piegādes brīža.
4.9. Pircēja pasūtītās preces var tikt piegādātas uz adresi, ko pircējs reģistrējis Ummly veikala sistēmā. 10.4. Pircējs apņemas pats pieņemt preci savā izvēlētajā termiņā vai, veicot pasūtījumu, komentāru sadaļā norādīt personu, kura ir tiesīga Pircēja vārdā saņemt pasūtījumu (Pircējam – juridiskai personai – šī prasība ir jāizpilda). 4.10. Šādā gadījumā, ja Pircējs vai Ummly veikala sistēmā norādītais saņēmējs nav atrodams Ummly veikala sistēmā norādītajā piegādes adresē, Pārdevējam ir tiesības nodot preci jebkurai citai personai norādītajā adresē, taču Pircējam nav tiesību izvirzīt Pārdevējam nekādas pretenzijas par preces piegādi neatbilstošai personai. 4.11. Ja preces piegāde nav iespējama Pircēja vainas dēļ vai no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ (Pircējs, reģistrējoties veikala Ummly sistēmā, ir norādījis nepareizu adresi, Pircējs vai Pircēja norādītais saņēmējs nav atrodams norādītajā adresē, atkārtota preces nosūtīšana nav iespējama (izņemot gadījumus, kad Pircējs par atkārtotu preces piegādi maksā papildus), bet iepriekš par preci samaksātā nauda tiek atmaksāta, izņemot preces piegādes maksu. Šādā gadījumā, ja Pircējam pasūtījuma iesniegšanas brīdī tika piemērota piegādes apmaksas atlaide, bet preču piegāde nebija iespējama Pircēja vainas dēļ vai no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējs patur tiesības atskaitīt no Pircējam atmaksājamās naudas summas pilnu preču piegādes cenu (kas ir spēkā preču pasūtījuma iesniegšanas brīdī), neņemot vērā pasūtījuma iesniegšanas brīdī piemērotās atlaides. 4.12. Pārdevējs piegādā preces Pircējam viņa izvēlētajā termiņā. Pircējs piekrīt, ka izņēmuma gadījumos preču piegāde var aizkavēties no Pārdevēja neatkarīgu neparedzētu apstākļu dēļ. Šādā gadījumā Pārdevējs apņemas nekavējoties sazināties ar Pircēju un saskaņot preču piegādes laiku. 4.13. Visos gadījumos Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par preču piegādes termiņu pārkāpšanu, ja preces netiek piegādātas Pircējam vai netiek piegādātas laikā Pircēja vainas dēļ vai no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ.
4.14. Preču piegādes laikā Pircējs vai viņa norādīta persona kopā ar Pārdevēja pārstāvi (kurjeru) pārbauda sūtījuma stāvokli, kā arī piegādāto preču atbilstību pasūtījumam. Ja Pircējs vai viņa norādītā persona nepārbauda sūtījuma stāvokli, piegādāto preču iepakojumu un (vai) šajā punktā noteiktajā kārtībā nefiksē datus par sūtījuma bojājumiem, uzskatāms, ka sūtījums ir piegādāts atbilstoši veiktajam pasūtījumam un pienācīgā kvalitātē.
4.15. Gadījumos, kad Pircējs preču pieņemšanas laikā ir pamanījis, ka sūtījumā nav atbilstoša preču daudzuma vai piegādātās preces neatbilst pasūtītajām precēm un tas nav norādīts rēķinā vai pavadzīmē, Pircējam par to nekavējoties (preču piegādes laikā) jāinformē Pārdevējs. Ja Pircējs konstatē, ka piegādātās preces ir neatbilstošas kvalitātes, viņš nepieņem nekvalitatīvu preci un tā ir jāatdod atpakaļ kurjeram, bet jānorāda preču atgriešanas fakts un iemesls, nosūtot e-pastu uz info@ummlyfood.com.
5. Produkta kvalitātes garantija un derīguma termiņš
5.1. Visu Ummly veikalā pārdoto preču īpašības parasti ir norādītas katras preces aprakstā. 5.2. Preču ražotāji un (vai) izplatītāji ir atbildīgi par informāciju par preču īpašībām (tās pareizību), bet Pārdevējs ir atbildīgs tikai par šīs informācijas pareizu norādīšanu (nodošanu) Patērētājiem, ja normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
5.2. 5.2. Pārdevējs nav atbildīgs par to, ka preču krāsa, forma vai citi preču parametri Ummly interneta veikalā var neatbilst faktiskajam preču izmēram, formai un krāsai Pircēja izmantoto ekrānu (monitoru) īpašību vai citu tehnisku iemeslu dēļ, kā arī ņemot vērā pamatoti iespējamās attēla neatbilstības .
5.3. Gadījumos, kad saskaņā ar normatīvajiem aktiem precēm ir noteikts derīguma termiņš, Pārdevējs apņemas pārdot šādas preces Pircējam tā, lai viņam tiktu nodrošināta reāla iespēja izmantot preces līdz to derīguma termiņa beigām.
6. Atteikuma tiesības. Preču apmaiņa un atgriešana
6.1. Pircējam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no Ummly veikalā noslēgtā preču pirkuma un pārdošanas līguma, par to rakstiski paziņojot Pārdevējam ne vēlāk kā 5 (piecu) kalendāro dienu laikā no preces piegādes dienas. preces. Pircējs nosūta Pārdevējam brīvas formas paziņojumu, kurā skaidri norādīts Pircējs (vārds, uzvārds) un pasūtījuma datums par atteikuma tiesību izmantošanu, pienācīgi norādot visus nepieciešamos datus, Pārdevējam uz e-pastu: info@ummlyfood .com.
6.2. Iesniedzot rakstisku paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu, Pircējam ir jāatgriež prece (ja tā tika piegādāta) saskaņā ar šo noteikumu 6.6.punktu ne vēlāk kā 5 (piecu) kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu. atteikuma tiesību izmantošana ir nosūtīta. punktā noteiktajā kārtībā Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos atteikuma tiesību izmantošanas laikā.
6.3. Noteikumu 6.1. punktā noteiktās atteikuma tiesības var izmantot tikai tas Pircējs, kurš saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma noteikumiem ir atzīts par Patērētāju, t.i., fiziska persona, kura izsaka vēlmi pirkt, pērk vai var iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu mērķim, kas nav saistīts ar to saimniecisko vai profesionālo darbību.
6.4. Pircējs (Patērētājs) nevar izmantot Noteikumu 6.1. punktā noteiktās atteikuma tiesības, ja var konstatēt kādu no šādiem nosacījumiem:
6.4.1. prece ātri bojājas vai drīz beigsies derīguma termiņš;
6.4.2. Patērētājs ir atvēris preces iepakojumu, kuru nevar atgriezt veselības un higiēnas apsvērumu dēļ;
6.4.3. citos Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumos nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” paredzētajos gadījumos.
6.5. Pircējam (Patērētājam) ir tiesības iesniegt Pārdevējam pretenziju par līguma noteikumiem neatbilstošu preci saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un izmantot iepriekš minētajā likumā paredzētās tiesības. likumā noteiktajā kārtībā.
6.6. Prece, kas neatbilst Līguma noteikumiem vai prece, attiecībā uz kuru ir izmantotas atteikuma tiesības vai kura tiek atgriezta saskaņā ar Noteikumiem 6.8. punktā, Pircējs bez maksas atgriež Pārdevēja ražotnes veikalā pēc adreses “Industriālie parki”, Glūdas pag., Nākotne, Jelgavas nov., iepriekš saskaņojot ar Pārdevēju e-pastā info@ummlyfood.com par laiku. par preču atgriešanu. Ar preces atgriešanu saistītās izmaksas sedz Pircējs. Ja Pircējs vēlas atgriezt preces to piegādes laikā, preces ir jāatdod Pārdevēja pārstāvim (kurjeram), kurš tās piegādājis.
6.7. Atgriežot vai apmainot veikalā Ummly iegādātās preces, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt aizpildīt Pārdevēja iesniegto atgriešanas vai maiņas veidlapu.
6.9. Kvalitatīvajām atgriežamajām vai apmaināmām precēm vai precēm, uz kurām attiecas atteikuma tiesības, jābūt nebojātām, nedrīkst būt zaudējušas preces pārdošanas izskatu (nenoņemtas un bojātas etiķetes, nenorauta aizsargplēve u.c.), lietošanas īpašības. un to nevarēja izmantot. Preces jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, tajā pašā iepakojumā, kurā Pircējs tās saņēma, jāiesniedz apliecinājums par preces iegādi. Ja preces nav komplektā, ir bojātas, nekārtīgas vai nepareizi iepakotas, Pārdevējam ir tiesības nepieņemt preces, tās neapmainīt un neatgriezt Pircējam par preci samaksāto naudu.
6.10. Par precēm, par kurām Pircējs izmantojis atteikuma tiesības, samaksātā nauda, ieskaitot piegādes izmaksas, ir jāatmaksā Pircēja kontā ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Pircēja paziņojuma par tiesību izmantošanu saņemšanas dienas. izstāšanās. Ja Pircējs pēc preču pasūtīšanas bija skaidri izteicis vēlmi izmantot piegādes veidu, kas nav lētākais Pārdevēja piedāvātais standarta piegādes veids, Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt Pircējam tā rezultātā radušās papildu piegādes izmaksas. Pārdevējam ir tiesības aizturēt Pircēja samaksātās summas atmaksu līdz brīdim, kad Pārdevējs ir saņēmis preci vai Pircējs ir iesniedzis Pārdevējam apliecinājumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kāda darbība ir veikta agrāk.
6.11. Atgriežot vai mainot Pircēja pasūtījumam atbilstošas kvalitatīvas preces, kā arī līgumam neatbilstošas preces, Pārdevējs maksā saskaņā ar Noteikumu 6.10. punktā, taču pircējs var atgriezt samaksāto preču piegādes maksu tikai tādā gadījumā, ja tiek atgrieztas visas ar pirkumu iegādātās preces. Piegādes maksa tiek atgriezta kopā ar atmaksājamo summu par Pircēja iegādātajām precēm.
7. Informācijas apmaiņa
7.1. Pārdevējs nosūta visus paziņojumus un citādi sazinās ar Pircēju, izmantojot reģistrācijas formā norādīto e-pasta adresi vai tālruņa numuru. 7.2. Pircējs visus paziņojumus un jautājumus nosūta un citādi sazinās pa e-pastu (info@ummlyfood.com) vai tālruni (+371 28295192).
8. Izbeigšanas noteikumi un strīdu izšķiršana
8.1. Šie noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
8.2. Attiecībām, kas nodibinātas uz šo Noteikumu pamata, ir piemērojamas Latvijas Republikas tiesību normas.
8.3. Zaudējumu gadījumā vainīgā puse atlīdzina otrai pusei zaudējumus Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
8.4. Jebkurš strīds, kas rodas starp Pircēju un Pārdevēju, tiek risināts sarunu ceļā, strīdā iesaistītajām pusēm cenšoties panākt vienošanos.
8.5. Ja strīdu starp Pircēju (Patērētāju) un Pārdevēju nevar atrisināt sarunu ceļā, Pircējs (Patērētājs) iesniedz Pārdevējam rakstisku iesniegumu (elektroniski iesniegtiem iesniegumiem nav nepieciešams paraksts), kurā norādīts:
1) jūsu vārds, adrese un kontaktinformācija;
2) pieteikuma iesniegšanas datums;
3) strīda būtība, jūsu prasība un tās pamatojums.
8.6. Iesniegumam pievieno darījumu apliecinošu dokumentu kopijas, kā arī citus apliecinošus dokumentus (ja iespējams).
8.7. Pārdevējs 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā no pieteikuma saņemšanas dienas sniedz Pircējam (Patērētājam) rakstisku atbildi uz iesniegumu un informē par iespējamo pretenzijas izpildes vai strīda risināšanas veidu, ja vienošanās nav panākta. panākta par Patērētāja pretenzijas izpildi vai alternatīvu pretenzijas izpildes veidu minētajā termiņā. Ja objektīvu iemeslu dēļ nav iespējams sniegt atbildi uz Patērētāja iesniegumu iepriekš minētajā termiņā, Pārdevējs par to nekavējoties rakstiski informē Patērētāju, norādot saprātīgu termiņu, kurā tiks sniegta atbilde, kā kā arī pamatojot šāda pagarinājuma nepieciešamību.
8.8. Ja Pārdevējs uzskata, ka Pircēja (Patērētāja) prasība nav pamatota, vai ir gatavs piedāvāt Patērētājam citu strīda risinājumu, tas rakstiski informē par to Patērētājus Noteikumu 8.7. punktā minētajā termiņā Pārdevējam ir pienākums pamatot patērētāja pretenzijas atteikumu.
8.9. Ja Pircēju (Patērētāju) apmierina Pārdevēja piedāvātais risinājums, strīds tiek uzskatīts par atrisinātu.
8.10. Ja Pārdevējs nesniedz atbildi uz Pircēja (Patērētāja) iesniegumu, Noteikumu 8.7. punktā noteiktajā termiņā tiek uzskatīts, ka Pārdevējs atsakās izpildīt Patērētāja pieprasījumu.
8.11. Ja Pārdevējs atsakās izpildīt Pircēja (Patērētāja) lūgumu vai Patērētāju neapmierina Pārdevēja piedāvātais risinājums, Patērētājam ir tiesības vērsties pie:
1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā saņemt palīdzību strīda risināšanā;
2) Patērētāju ārpustiesas strīdu izskatīšanas komisijā,
vietne http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0, kas risina strīdus jomā, kurā Pārdevējs darbojas;
vai izmantojot platformu
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooselanguage
3) Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētājam Patērētāju tiesību aizsardzības centrā sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav devusi rezultātu un attiecīgajā jomā ir iespējams sasaukt Patērētāju strīdu izšķiršanas komisiju Patērētāju strīdu izskatīšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. strīds tiesā.
